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黑人牙膏js06金沙所有网址js案例

来源:js06金沙所有网址js(中国)有限公司 浏览:344 时间:2021-07-27 17:40:53
说到黑人牙膏各位肯定是不陌生的,小编小时候家里一直都是用的这个牙膏,没办法黑白的色差确实非常吸睛,不过可能很多人不知道的是,其实黑人牙膏并不是大家国家自己的,而是美国的,不过就这样一款在亚洲地区热销的牙膏,传回了美国人自己的地盘的时候,却掀起了惊涛骇浪,直接变成的js06金沙所有网址js事件,直接被冠以美国非常严重的种族歧视问题,一系列的人开始组织起来抵制黑人牙膏,甚至包括大股东高露洁,联名请求高露洁企业该商标改名字。


之后抵制的声音愈来愈大,其实在一开始高露洁想的公关手段是先安抚情绪、压制负面,但是发展的太快太凶猛,最后没办法,这个大IP高露洁肯定是不愿意放弃的了,最后改掉了英文名保留了黑人牙膏这个中文名

只不过目前黑人牙膏的负面影响其实还是有的,包括随着中国的日益强大起来,大家国家也来了许多欧美人来学习,当他们知道黑人牙膏的中文名称之后还是会对此感到不悦甚至厌恶,这一事件对高露洁企业的影响颇深,高洁在战路上基本上与之脱离了关系,甚至与之竟争

案例分析

要说明一点的是,高露洁并不是100%控股黑人牙膏的,黑人牙膏一开始是好来化工集团的,后面被收购了50%的股份,但是并没有决策权,说回这个案例,这次黑人牙膏的js06金沙所有网址js就是最典型的地域学问差异,在亚洲地区,对于黑人的话题是不敏感的,但是在欧美,大家对黑人这个话题是非常重视的,非常容易就扯到种族歧视上面,如果在进入市场前,做过严谨的调查,可能黑人牙膏这个名字就不被采用

后续处理,其实后续的处理方面做的还是不错的,js06金沙所有网址js来临之后,不能说太天真的认为能够毫发无损的就能度过危机,只能说减少损失,保留中文名字取消英文名字这个做法让损失降到最低,一方面是缓和了欧美特别是美国民众的情绪,一方面这个在亚洲的超级IP也能继续统治,维护住了在亚洲的巨大份额

其实这种超大型的跨国企业,对地区差异是需要做非常多的调研的,不然就很容易引起公关危机,这已经不是个例了,包括小米在日本宣传手机时候的视频,也是没有做好学问差异这点的调研,感兴趣的下次可以给大家说说小米在日本的公关危机

黑人牙膏在亚洲的品牌积累是做了六七十年的,已经深深印入消费者脑海中的,所以在亚洲换名是肯定不行的,这样的损失没人能够接受,当公关危机发生的时候,应该积极采取指施应对,而不是观望,要审慎,也要算握主动权。顾客忠诚度和声誉都是企业宝贵的财富,历久弥坚。

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