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js06金沙所有网址js企业怎么把负面资讯降到最低

来源:js06金沙所有网址js(中国)有限公司 浏览:532 时间:2020-07-17 09:35:25
       今天js06金沙所有网址js企业时代达信公关传播为大家详细分析网络js06金沙所有网址js让企业的负面资讯降到最低。企业很难去避免网络危机事件的发生,但是尽可能的去降低网络危给企业带来的影响是非常重要的。
       1、了解记者的行业纪律,合理利用企业的话语权。在大部分情况下,不利的消息在企业发现前就已经存在了。媒体记者会在资讯发布前,给企业就事件的发生和发展作答的机会。守法的记者会遵守记者公约和相关法律行事,他们会客观公正地寻找真实情况并据此报道,让报道可信度高,从而减少企业的损失,而作为企业,了解这些原则和标准很重要。记者必须遵循这些准则,如果他们没有这样做,企业可以要求改正或者起诉媒体。对于记者来说,一个重要信条是:负面资讯的当事人不应当被其报道的内容给惊到了,也就是说不要远离事实真相。记者要与企业接触,给机会让企业发言人就企业的负面资讯进行评论。企业发言人应该适时做出回应,这是以企业方式管理负面资讯的最好机会,这一条尤其不能被忽视。  
       2、尽早了解所有与事件相关的事实。企业的回应,一定要信息充分,最好让律师参与进来。当然,很多情况下,律师和企业公关部门的回答出发点不同,可能难以协调,但是从法律方面保护企业很关键,特别是在危机时分。律师应当参与到企业的危机管理团队中来,与小组其他成员一起制定合理的媒体传播策略。企业需要确定关键信息,力求将其阐释清晰,必须字斟句酌设计好,让这些信息顺利地送达到顾客那里,送达到利益相关者和行业意见领袖那里。评估可能爆料的媒体及其可信度,了解这些媒体的读者受众和记者的风格。对记者进行必要的研究,查看近期和以往的文章,了解该记者是否有足够的经验?在过去的和其他的报道中是否公正?行事方式是否可能对企业不利?
       3、一定要预先设计好问题并配上标准答案,这些问题和回答要以资讯稿为基准。设计好梦魇问题的回答方式,并确定哪些问题和范围是不能讲的,企业要根据情况变化,来决定是否以专访的形式,或者以其它更加可控的方式来回答问题。通常,个人的专访是最好的形式。因为人与人对话,声音有亲和力,语音语调会感动人,可以为企业加分。
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