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企业公关的重要性

来源:js06金沙所有网址js(中国)有限公司 浏览:473 时间:2020-08-06 14:44:19
    “企业公关是指企业在运营过程中,有意识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的过程,以增进社会公众的理解、信任和支撑,达到企业与社会协调发展的目的。众所周知的‘张瑞敏砸冰箱’、‘马云邀请快递小哥敲上市钟’,原本都可以是小事,但公关无小事。管中窥豹可见一斑,公关要做的就是让大家看见树木便知森林,看见海水便知浩瀚汪洋。”
    那么公关对于企业来说有多重要呢?
    1.公关的战略先导作用

    在大多数企业中,不管是国内还是国外,往往都是在新产品完成之后才写资讯稿。但是AMAZON开发新产品的成功秘诀却颠覆常识——先写资讯稿。为了避免企业闭门造车,研发出客户不感兴趣的产品,AMAZON会先写一份资讯稿,从客户那里倒推。同时内部根据资讯稿去讨论、测试,直到资讯稿每个段落都很流畅,而且提出来的产品优势确实能打动客户,再开发产品。所以公共有战略先导作用。

企业公关的重要性

    2.公关为企业品牌赋能
    塑造品牌灵魂、驱动企业人性关怀、更紧密的连接受众。开一两家店,可以靠创业激情。开一百家店,可以靠专业化团队运作。开两万家店的企业必须有灵魂,企业存活年限也如此。价值观才是确保企业长期稳定发展的基石。
    为什么星巴克能获得远超其他咖啡连锁企业的品牌美誉度和忠诚度,并在全球拿下超过40%的市场份额?答案是价值赋能。
    星巴克的成功往往被人误认为是商业模式的成功,但其实质是价值观的成功。
    星巴克的传播,不比拼口味、咖啡豆的产地等信息,而是通过公关持续向消费者传递一种理念(品牌灵魂):星巴克是人们在家庭和办公室之外的第三空间。而这种理念随着产品和服务深深根植于消费者的内心。
    此外,星巴克极为看重企业人性关怀:星巴克把员工称为“伙伴”,成为美国第一个为临时工提供全面医疗保险的企业,第一家给临时工股票期权的企业。星巴克来到中国时,为全职咖啡师和值班主管承担50%左右的住房费用。而且结合中国学问,在中国连续开办了四年的家长会,请员工家人一同来体验工作氛围。
    品牌影响的历史和人类自身的历史一样久远,它既满足了大家对于彼此联系的需要,又满足了大家想彼此区分的需要。而这些,正是公关助力企业去实现的。
    3.公关“控制”自身js06金沙所有网址js
    对绝大部分营销而言,其传播亮点并不取决于企业核心战略及其学问,往往以营销账号主体的风格去编辑或者跟随当下热点进行加工。因此,企业的核心战略及学问很容易在营销环境下被弱化掉了,营销虽仍归属于品牌,但很多时候已经不受品牌学问“控制”了。尤其借势营销,对时间需求特别高,很容易导致大家盲目跟风,忽略了企业战略和学问。
    公关导向的营销具却有鲜明的学问价值观导向,alibaba的月饼事件就充分体现了企业的学问价值观。公关导向的营销能“控制”自身js06金沙所有网址js,不随波逐流。
    随着社会经济的发展,越来越多的企业、机构,开始将公关视为核心竞争力之一,越来越多的公关部成为企业中的一级部门,拥有更大的话语权和更多可调配的资源。
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